深圳2025年8月29日 /美通(tong)社/ -- 近(jin)日，招商(shang)信(xin)諾(nuo)人(ren)(ren)壽保險有限公司(si)（以(yi)下(xia)簡稱為"招商(shang)信(xin)諾(nuo)人(ren)(ren)壽"）2025年"諾(nuo)+客戶(hu)節(jie)(jie)"正式啟(qi)動。本(ben)屆客戶(hu)節(jie)(jie)以(yi)"健(jian)康(kang)(kang)美好(hao)生活(huo)，諾(nuo)+自在掌握(wo)"為主題，于8月25日至(zhi)9月30日在全國范圍內持續開展。活(huo)動聚焦保險服(fu)(fu)務(wu)與健(jian)康(kang)(kang)生活(huo)兩大維度，通(tong)過服(fu)(fu)務(wu)智(zhi)(zhi)能化升級、豐(feng)富的(de)健(jian)康(kang)(kang)活(huo)動、線上互動體驗(yan)及線下(xia)專題講(jiang)座等多元形式，為客戶(hu)帶來更(geng)便捷、更(geng)智(zhi)(zhi)能、更(geng)溫暖的(de)健(jian)康(kang)(kang)服(fu)(fu)務(wu)新體驗(yan)。

保障有+：科技驅動智享服務

近年來，保險(xian)與科(ke)技(ji)深度(du)融(rong)合(he)，科(ke)技(ji)創新(xin)持(chi)續賦(fu)能保險(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體驗升(sheng)級。作為(wei)保險(xian)數字化領域的(de)深耕者，招商(shang)信諾持(chi)續推動服(fu)(fu)務(wu)(wu)數智化轉型，將人工智能、大數據等技(ji)術深度(du)融(rong)入保險(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)全流程(cheng)，持(chi)續推動服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率與客戶體驗的(de)提升(sheng)。

本屆客戶節，招商信諾聚(ju)焦理(li)(li)賠服務(wu)，推出全(quan)新升(sheng)級(ji)的"諾e賠"服務(wu)。該服務(wu)在(zai)原有"諾e賠"基礎上進一步提(ti)升(sheng)，依托OCR智能識別(bie)與大數據模(mo)型，實現理(li)(li)賠受理(li)(li)到結案支付的全(quan)流程智能化(hua)處理(li)(li)，使(shi)小(xiao)(xiao)額案件（案件清晰、資(zi)料(liao)齊全(quan)的5000元以內醫療險案件）理(li)(li)賠時效從"小(xiao)(xiao)時級(ji)"躍升(sheng)至"分秒級(ji)"。

針(zhen)對賠(pei)(pei)付金額(e)20萬元以內(nei)且無需調查的(de)急難(nan)案件，可實現理賠(pei)(pei)申請(qing)提交后"一日(ri)內(nei)"快(kuai)速結案。針(zhen)對重大疾(ji)病客戶，公司同步(bu)推出"重疾(ji)先賠(pei)(pei)"服(fu)務，符合條件的(de)客戶在(zai)住院(yuan)期間(jian)報(bao)案，即可在(zai)出院(yuan)前獲得賠(pei)(pei)付，有效緩解客戶就(jiu)醫經濟。

 "諾e賠(pei)(pei)"還特別設立"復雜案(an)件(jian)關愛賠(pei)(pei)"服務通道。理賠(pei)(pei)人員在(zai)接到報案(an)后將主動聯系，為(wei)老年客(ke)戶、行動不(bu)便者及無分(fen)支機構(gou)覆蓋(gai)地區的客(ke)戶，提(ti)供一對一專業(ye)指導，在(zai)必(bi)要時提(ti)供上門收件(jian)服務，讓特殊客(ke)群同樣享受便捷高效、有溫度的服務。

本次(ci)客戶(hu)(hu)節(jie)也(ye)將(jiang)便捷服務(wu)延伸至(zhi)年(nian)(nian)金保(bao)險購險客戶(hu)(hu)。通(tong)過升級年(nian)(nian)金自動給(gei)付(fu)服務(wu)，客戶(hu)(hu)可(ke)以選擇申請自動給(gei)付(fu)。成功(gong)申請后，被(bei)保(bao)險人(ren)在(zai)保(bao)單周年(nian)(nian)日生(sheng)存的(de)（需符(fu)合生(sheng)存調查校驗），年(nian)(nian)金產生(sheng)后將(jiang)自動支(zhi)付(fu)至(zhi)指(zhi)定賬(zhang)戶(hu)(hu)，告別(bie)以往重復提交(jiao)材料的(de)繁瑣流程，大(da)幅提升領取便利性。

醫療服(fu)務數字化升級也是本(ben)屆客(ke)戶(hu)節的亮(liang)點(dian)之(zhi)一。招(zhao)商信諾(nuo)于客(ke)戶(hu)節期(qi)間正式上線醫療險服(fu)務小(xiao)程序。該(gai)平臺(tai)整合保單管理(li)、診療服(fu)務、在線理(li)賠申請、健康咨詢等核心功(gong)能，并支(zhi)持中(zhong)英(ying)雙語界面(mian)，以(yi)滿足(zu)不同客(ke)群(qun)需(xu)求。

健康有+：青少年專項活動精彩加倍 多益守護健康

除了智能高效的(de)理賠與便捷服務，本(ben)屆客(ke)戶(hu)節(jie)還圍繞客(ke)戶(hu)的(de)健康(kang)管(guan)理需求，精(jing)心打造貫穿活動周期的(de)健康(kang)主題計劃(hua)，并配套豐富的(de)健康(kang)服務權益，全面守護用戶(hu)與家庭健康(kang)。

聚焦青(qing)少(shao)年(nian)群體的成長(chang)關(guan)鍵期，招商信諾(nuo)推出"愛(ai)小諾(nuo)成長(chang)計劃"。該計劃圍繞(rao)青(qing)少(shao)年(nian)心理(li)健(jian)康(kang)(kang)、兒童(tong)口腔健(jian)康(kang)(kang)及留(liu)學生健(jian)康(kang)(kang)管理(li)三大主題，開展線上健(jian)康(kang)(kang)科普講座、專家(jia)分享(xiang)與互動(dong)挑戰等(deng)活動(dong)，為(wei)不(bu)同成長(chang)階(jie)段的客戶家(jia)庭提供(gong)健(jian)康(kang)(kang)知識支持(chi)和趣味(wei)互動(dong)體驗。

"愛小諾成(cheng)長計劃(hua)"結合不同的節(jie)點，為青少(shao)年客群帶來不同體驗。其中，9月8日(ri)(ri)(ri)至(zhi)14日(ri)(ri)(ri)，在學(xue)生(sheng)(sheng)返校開學(xue)的時點，活(huo)(huo)動聚焦(jiao)青少(shao)年心(xin)理(li)(li)健康(kang)(kang)(kang)，通(tong)過線上(shang)專家(jia)講座指導家(jia)長應(ying)對(dui)(dui)孩子手機依(yi)賴與學(xue)習焦(jiao)慮等(deng)問題(ti)，同步(bu)發起"7天親子微(wei)行動挑戰(zhan)"，助(zhu)力改善孩子心(xin)理(li)(li)健康(kang)(kang)(kang)。9月15日(ri)(ri)(ri)至(zhi)21日(ri)(ri)(ri)，在全(quan)國(guo)愛牙日(ri)(ri)(ri)期間，啟(qi)動兒(er)童口腔健康(kang)(kang)(kang)計劃(hua)。家(jia)長及(ji)孩子們(men)可在線上(shang)學(xue)習專業護牙指南(nan)，并參(can)與"愛牙保(bao)衛戰(zhan)"趣味(wei)互動游(you)戲，完成(cheng)挑戰(zhan)還有機會(hui)贏取口腔健康(kang)(kang)(kang)服務(wu)，進(jin)而輕松(song)掌握口腔健康(kang)(kang)(kang)知識。9月22日(ri)(ri)(ri)至(zhi)28日(ri)(ri)(ri)，推(tui)出留學(xue)生(sheng)(sheng)健康(kang)(kang)(kang)護航活(huo)(huo)動，通(tong)過海外(wai)留學(xue)規劃(hua)、健康(kang)(kang)(kang)管理(li)(li)講座以及(ji)真實案例分(fen)享，為即將赴海外(wai)留學(xue)的學(xue)生(sheng)(sheng)群體提供出國(guo)前健康(kang)(kang)(kang)規劃(hua)指導，助(zhu)力其從容(rong)應(ying)對(dui)(dui)海外(wai)學(xue)習生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的健康(kang)(kang)(kang)挑戰(zhan)。

同時，招商信(xin)諾開(kai)啟年度健(jian)康(kang)服務(wu)特惠活(huo)動，為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)系列(lie)健(jian)康(kang)服務(wu)福(fu)利。活(huo)動期間，客(ke)戶(hu)可按需(xu)選擇視頻(pin)問診、專業護(hu)工及陪診等(deng)(deng)健(jian)康(kang)管理服務(wu)。針對家庭健(jian)康(kang)需(xu)求，公(gong)司(si)同步推出(chu)父母體(ti)檢套餐(can)等(deng)(deng)定向服務(wu)方案。此外，客(ke)戶(hu)節期間，重磅加碼"健(jian)康(kang)星期四"健(jian)康(kang)服務(wu)活(huo)動，涵蓋(gai)潔牙卡(ka)、上門理療卡(ka)、陪診卡(ka)等(deng)(deng)諸(zhu)多健(jian)康(kang)服務(wu)，每(mei)周四12:00準時開(kai)始，為客(ke)戶(hu)帶來(lai)更多健(jian)康(kang)福(fu)利。

從智能高效的(de)服務體(ti)驗到多(duo)元場景的(de)健(jian)(jian)(jian)康管理(li)活動，招(zhao)商信諾2025年客(ke)戶節以(yi)豐(feng)富的(de)內(nei)容(rong)和(he)創新的(de)模式(shi)，既(ji)展現了公司(si)在健(jian)(jian)(jian)康保險與健(jian)(jian)(jian)康服務深度融合上的(de)創新實踐，也(ye)彰顯了公司(si)對客(ke)戶健(jian)(jian)(jian)康福(fu)祉的(de)長期守(shou)護承諾。未來(lai)，招(zhao)商信諾將繼續秉持"讓客(ke)戶更健(jian)(jian)(jian)康、生(sheng)活更美好"的(de)使(shi)命，深耕(geng)健(jian)(jian)(jian)康管理(li)服務生(sheng)態(tai)，持續強化(hua)大(da)健(jian)(jian)(jian)康服務的(de)差異(yi)化(hua)特色，以(yi)更專業、更溫暖(nuan)的(de)服務守(shou)護客(ke)戶健(jian)(jian)(jian)康與幸福(fu)，助(zhu)力每一(yi)位客(ke)戶擁抱(bao)健(jian)(jian)(jian)康美好生(sheng)活。

活(huo)動期(qi)間(jian)，客(ke)戶可關注招(zhao)(zhao)商(shang)信諾(nuo)APP或招(zhao)(zhao)商(shang)信諾(nuo)微信公眾號，了解更多招(zhao)(zhao)商(shang)信諾(nuo)2025年諾(nuo)+客(ke)戶節(jie)精彩活(huo)動內(nei)容，參與精彩活(huo)動。

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