親愛的全體朗(lang)姿醫美家人們，大家好(hao)!

2018年即將過去，我(wo)們就要(yao)踏(ta)入全新(xin)的(de)(de)2019，在這(zhe)個(ge)辭舊迎(ying)新(xin)的(de)(de)日子里，我(wo)衷(zhong)心(xin)地向大家問好，各(ge)位家人們辛苦了!

2018年是充滿(man)(man)了變化(hua)的(de)一(yi)年，中美之間貿易的(de)沖突、國(guo)內經濟的(de)下行壓力、醫(yi)美市場(chang)的(de)快速發展、消(xiao)費理念(nian)的(de)劇(ju)烈變化(hua)，都給我(wo)們的(de)工(gong)作帶來了很大的(de)不(bu)確定(ding)性和全新的(de)挑戰;2018年也是充滿(man)(man)了的(de)一(yi)年，我(wo)們朗姿醫(yi)美家人們克服困難、不(bu)斷創(chuang)新、努力奮斗，取得了滿(man)(man)意的(de)成績。我(wo)深知(zhi)這些(xie)成績來之不(bu)易，我(wo)為(wei)各(ge)位家人們的(de)兢(jing)兢(jing)業業、默(mo)默(mo)付(fu)出而(er)感動，在此我(wo)代表公司感謝大家!

2018年，我(wo)們迎(ying)來了(le)(le)新的(de)(de)家(jia)庭成(cheng)(cheng)員(yuan)“高一生”，并在寶雞設立(li)新的(de)(de)醫療機構，朗姿醫美的(de)(de)機構總(zong)數達(da)到了(le)(le)11家(jia);我(wo)們的(de)(de)成(cheng)(cheng)都(dou)米蘭柏羽順利完成(cheng)(cheng)了(le)(le)5A的(de)(de)評選(xuan)并取(qu)(qu)得了(le)(le)優異(yi)的(de)(de)成(cheng)(cheng)績;我(wo)們的(de)(de)晶(jing)膚在成(cheng)(cheng)都(dou)、西(xi)安初步(bu)搭建形成(cheng)(cheng)了(le)(le)連鎖(suo)化的(de)(de)運營體系，并取(qu)(qu)得了(le)(le)較好的(de)(de)效益。

2018年(nian)，我們堅(jian)守醫療(liao)是醫美本(ben)質的核心(xin)理念(nian)，致力于為(wei)顧客提供高(gao)水平醫療(liao)、高(gao)品(pin)質服務，全年(nian)未發生一起醫療(liao)靠譜事故，醫療(liao)問題(ti)有效改善。

2018年，我們主動擁抱新渠(qu)道、加強(qiang)老(lao)顧客運維，精細化運營取得了良好效果，朗姿醫(yi)美(mei)實現(xian)收銀約5.36億，同(tong)比增(zeng)長(chang)40%，其中成都米(mi)蘭柏羽、深(shen)圳米(mi)蘭柏羽均實現(xian)了超(chao)50%的(de)增(zeng)長(chang)，晶膚整(zheng)體實現(xian)了超(chao)過40%的(de)增(zeng)長(chang)。

2018年，我(wo)們在晶膚實(shi)行(xing)的新店合(he)伙人(ren)計(ji)劃主動推進(jin)，合(he)伙人(ren)計(ji)劃中(zhong)的部分機構在相(xiang)對較短的時間內實(shi)現了盈利。

相(xiang)對(dui)醫(yi)(yi)美(mei)行業的發展(zhan)歷程，朗姿醫(yi)(yi)美(mei)還很年輕，我(wo)們(men)(men)要向(xiang)行業的先行者學習(xi)，同時我(wo)們(men)(men)也將(jiang)更(geng)有(you)活(huo)力、更(geng)有(you)各種(zhong)發展(zhan)的可能!事實也證明，我(wo)們(men)(men)是一群有(you)初心、有(you)理想、有(you)情(qing)懷、有(you)堅守的醫(yi)(yi)美(mei)人，我(wo)們(men)(men)要做行業發展(zhan)的主動推動者。

我(wo)們認識到，未(wei)來(lai)(lai)能否實(shi)現(xian)我(wo)們的(de)目(mu)標，取決于(yu)我(wo)們是(shi)否順應了(le)醫(yi)(yi)美行(xing)業的(de)發(fa)展(zhan)趨勢(shi)，是(shi)否準確把握了(le)行(xing)業的(de)發(fa)展(zhan)脈搏。醫(yi)(yi)美行(xing)業雖然在未(wei)來(lai)(lai)較長的(de)一段時(shi)間內仍(reng)會快(kuai)速發(fa)展(zhan)，但品(pin)牌(pai)或機構之(zhi)間的(de)競爭在快(kuai)速加劇(ju)，較終體現(xian)在獲客(ke)成本的(de)急劇(ju)推高(gao)以(yi)及對(dui)醫(yi)(yi)療資源(yuan)競爭的(de)白熱化;我(wo)們也看到，激烈競爭環境下(xia)行(xing)業整合的(de)機會越來(lai)(lai)越多(duo)。

無(wu)論(lun)外部(bu)環(huan)境(jing)怎(zen)么變化，未來還在于我(wo)們(men)(men)自己。我(wo)們(men)(men)要堅守(shou)產業(ye)核心，進一步(bu)加強醫(yi)療在整個醫(yi)美(mei)服務環(huan)節中(zhong)的(de)(de)地位，這是公司長久發展(zhan)的(de)(de)基石;我(wo)們(men)(men)要保(bao)持戰略定(ding)力，堅定(ding)在區域行成率先優勢的(de)(de)發展(zhan)邏輯;我(wo)們(men)(men)要勤練(lian)內功，提升(sheng)各環(huan)節的(de)(de)運營效率，在激烈競爭環(huan)境(jing)中(zhong)保(bao)持相對優勢!

2019年，我(wo)們(men)要進(jin)(jin)一步加強(qiang)對(dui)醫療質(zhi)量的管(guan)理(li)，以高水平(ping)醫療為目標(biao)(biao)，搭建適應我(wo)們(men)自身發展現狀的科研和培(pei)訓體(ti)系，初(chu)步形成醫療人才的培(pei)養(yang)體(ti)系;我(wo)們(men)要加強(qiang)對(dui)服(fu)務(wu)質(zhi)量的管(guan)理(li)，以高品質(zhi)服(fu)務(wu)為目標(biao)(biao)，促進(jin)(jin)服(fu)務(wu)流程(cheng)的標(biao)(biao)準化，初(chu)步形成培(pei)訓、評價、反饋和改進(jin)(jin)的有(you)效機制。

2019年，我們要進(jin)(jin)一步(bu)推進(jin)(jin)精細化的(de)(de)運營，基(ji)于連鎖(suo)化管理的(de)(de)目(mu)標推動運營的(de)(de)標準化。在營銷(xiao)層(ceng)面(mian)，我們要深(shen)度(du)(du)(du)擁(yong)抱新媒體(ti)，對傳(chuan)統獲(huo)客(ke)渠道(dao)進(jin)(jin)一步(bu)提升(sheng)效(xiao)率(lv);在顧(gu)客(ke)層(ceng)面(mian)，我們要深(shen)入優(you)化CRM體(ti)系，從各維度(du)(du)(du)、各層(ceng)次深(shen)度(du)(du)(du)挖掘顧(gu)客(ke)需求，進(jin)(jin)一步(bu)提升(sheng)內運營的(de)(de)效(xiao)率(lv)。

2019年，我們(men)要持(chi)續推進信息系統的(de)研發，為未來(lai)基(ji)于大數據的(de)管理(li)體系打下(xia)良好(hao)基(ji)礎(chu)。

2019年，我們(men)要進一步優化(hua)人(ren)力資源管理(li)和薪酬結(jie)(jie)構，初步形(xing)成(cheng)(cheng)管理(li)人(ren)才的培養(yang)體(ti)系(xi)，形(xing)成(cheng)(cheng)標準化(hua)的崗位結(jie)(jie)構和職(zhi)責模(mo)型，并在此基礎上搭建不同層次的共享薪酬體(ti)系(xi)。

2019年(nian)，我們充滿了期待，我堅信只(zhi)要我們攜手同行，就(jiu)能共創輝煌!

申東日

2018年12月30日